- Como se Compra
- Precios
- Gastos y formas de envío
- Plazo de entrega
- Seguridad de Pago
- Mi cuenta
1. Como se compra
Comprar en www.resumpe.es es muy fácil. Escoja los productos que
desee comprar. Para ello navegue por el menú de categorías y
pinche sobre la fotografía del producto que desee ver o adquirir. Una
vez haya escogido un producto de su interés, puede añadirlo al
carro de compra. Si quisiera saber el coste del envío antes de nada,
pulse dentro del artículo “Ver detalles del
artículo” y después en “Calcular
envío”.
Una vez haya seleccionado todos los productos que desee adquirir y haya
indicado las cantidades, pulse sobre el botón "Cesta" que se
encuentra en la parte superior derecha.
Ahora siga las instrucciones en la pantalla proporcionándonos los
datos que necesitamos para tramitar su pedido (su nombre, dirección,
dirección de entrega, etc). Si ya tiene una cuenta con www.resumpe.es
no hace falta rellenar sus datos otra vez, simplemente acceda a su cuenta
con su código y contraseña. Después siga estos cuatro
pasos:
-
Seleccione un método de envío. En esta pantalla
también puede cambiar la dirección de entrega.
-
Seleccione un método de pago (Tarjeta de Crédito,
Transferencia Bancaria o Contra-reembolso).
-
Revisar su pedido. Al finalizar su pedido, le enviamos una
confirmación con todos los datos de su pedido a su cuenta de
correo electrónico.
- Confirme su pedido.
2. Precios
Los precios son los indicados en www.resumpe.es (salvo errores
tipográficos). Todos los precios incluyen 21% IVA. Debido a su
especial régimen fiscal todas las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla
estarán exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas
y los impuestos de importación no están incluidos en el precio
del articulo ni en el del envío, y deberán ser pagados en
destino por el receptor de la mercancía).
Por otro lado, los precios de la Web PUEDEN NO COINCIDIR con los precios de
las tiendas físicas, siendo normalmente más económicos
los de la Web, siempre y cuando se empiece y termine la gestión del
pedido INTEGRAMENTE desde la Web, incluido el pago del
mismo.
3. Gastos y formas de envío
Hay diferentes formas de envío que pueda elegir. A
continuación le presentamos las opciones y gastos de portes. El
envío suele ser por mensajería. Para algunos productos
también puede elegir la opción de envío por correo.
Gastos y formas de envío España (Península)
Los gastos de envío que a continuación se detallan son
válidos sólo para España Península.
Servicio mensajería Urgente
El paquete se entrega en el domicilio del cliente y el envío tarda de
1-2 días laborables. Para algunos productos el envío puede
tardar más según la descripción del producto y la
disponibilidad; en ese caso, nuestro personal contactaría con el
cliente para aportar la mejor solución.
Gastos y formas de envío Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares
Para pedidos con destino Canarias,
Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares el envío debe ser tratado
con nuestro personal para evitar sobrecostes.
En las ventas a las Canarias, Ceuta y Melilla no repercutirá IVA, no
obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas
correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de
los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende de
las aduanas locales. Por favor infórmense de los procedimientos e
impuestos locales. Todos los posibles impuestos y cargos adicionales
serán por cuenta del cliente.
Recogida en tienda física
Para aquellos clientes que por su cercanía prefieran recoger en
tienda su pedido, podrán hacerlo sin coste adicional, por supuesto.
En ese caso, y salvo aviso, podría recogerlo a las 24h. de terminar
el pedido, incluso antes: si nos llama le diremos cuándo lo puede
recoger si le urge mucho al cliente, haríamos lo posible por
atenderlo lo antes posible, incluso en horas.
4. Plazos de Entrega
El plazo de entrega de los productos será de 1 a 2 días para
servicio Urgente. Para los productos que no dispongamos de stock en nuestros
almacenes se informará siempre del plazo de entrega aproximado, que
oscila entre 2 y 4 días, siempre a contar desde la
confirmación del pedido. El plazo se computará sobre
días laborales (de lunes a viernes no festivos).
El plazo de entrega para Canarias se le tendrá que añadir unos
7 días, siempre hábiles debido a que solo se envían por
Correos.
Los plazos de entrega indicados son orientativos.
En el caso de no poder cumplir dicho plazos, procederemos a informarle de
inmediato para dar un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle
dicho producto, procederemos a la anulación del pedido y su
devolución íntegra.
5. Seguridad de Pago
Para mayor seguridad de nuestros clientes ofrecemos diferentes formas de
pago seguro.
Usted puede optar entre las siguientes formas de pago:
Pago por Transferencia: Podrá abonar el importe
total de la compra, pagando por transferencia bancaria. En el caso de pago
por Transferencia Bancaria el importe exacto a transferir le será
confirmado por e-mail al efectuar su pedido. El pago del pedido por
transferencia, debe hacerse efectivo a Repuestos y Suministros Pedro SL en la cuenta indicado en el e-mail de confirmación en un plazo
máximo de 5 días hábiles desde que realizó el
pedido. Al realizar la transferencia o el ingreso no olvide indicar el mismo
nombre que haya especificado en el formulario de pedido y el número
del pedido, así podremos identificar fácilmente la procedencia
del importe.
Una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso,
procederemos a activar su pedido. El plazo de entrega cuenta a partir de
esta fecha. Les recordamos que muchos bancos y cajas permiten realizar
transferencias bancarias utilizando Internet.
Pago por tarjeta: Utilizamos una plataforma de pago segura
mediante nuestra entidad bancaria de confianza. La venta se realiza en el
momento de terminar el trámite bancario y desde ese momento se pone
en marcha el pedido.
Pago contra reembolso: Podrá utilizar este
método si no dispone de tarjeta o manera de realizar transferencia.
Tiene un recargo del 4% del total de la venta, siendo el importe
mínimo a pagar de 4€ por paquete. La venta se realiza de
inmediato, en el mismo momento de elegir esta forma de pago se pone en
marcha el pedido. En el caso de que no se recogiera el paquete por negarse
el cliente a recogerlo a la agencia de transportes, le serán de
aplicación las cantidades resultantes que le cobren a Resumpe, SL.
por devolver el paquete. Es decir, el cliente que se niegue a recepcionar un
paquete deberá pagar todos los gastos de gestión y
envío que se originen de ida y vuelta.
La forma de pago tendrá que elegir una en el momento de efectuar la
compra.
¡En caso de cualquier duda contáctanos!
6. Mi cuenta
Su cuenta con www.resumpe.es ofrece las siguientes características:
-
Ingresado en su cuenta le permite consultar la situación de su
pedido.
-
Carro de compra permanente: cualquier producto que añada a su
carro permanecerá allí hasta que lo quite, o lo compre.
-
Direcciones múltiples: puede elegir otra dirección de
envío, por ejemplo para enviar un regalo directamente al
destinatario.
- Historial de pedidos: accede a su historial de compras.
-
Mi cuenta: puede cambiar sus datos de facturación y de
envío.
-
Pedidos futuros: para pedidos futuros puede ingresar fácilmente
rellenando su código y contraseña y (no hace falta
rellenar sus datos otra vez).
